Découvrez la démarche à suivre pour obtenir votre indemnisation auprès de votre assureur.
La déclaration d’un sinistre habitation auprès de son assureur : une obligation
Il est impératif de procéder à une déclaration de sinistre lorsque vous êtes victime d’un dégât des eaux, d’un incendie, ou de tout autre sinistre figurant dans votre contrat d’assurance habitation. Vous disposez pour cela d’un délai légal minimum de 5 jours ouvrés (2 jours en cas de vol ou de vandalisme). Ce délai vaut à compter de la date du sinistre, ou à partir du moment où vous en avez pris connaissance (par exemple lorsque vous revenez de vacances et constatez que votre résidence a été cambriolée). Pour une catastrophe naturelle, le délai de déclaration de sinistre de l’assurance habitation est porté à 10 jours à compter de la publication de l’arrêté au Journal Officiel qui reconnaît l’état de catastrophe naturelle.
Ces délais peuvent être augmentés par certaines compagnies d’assurances cherchant à attirer de nouveaux clients. Ils figurent dans tous les cas dans votre contrat d’assurance. Sachez par ailleurs qu’en cas de déclaration de vol ou de cambriolage, vous êtes également dans l’obligation de vous rendre en gendarmerie ou au commissariat avant de déclarer le sinistre auprès de votre assureur. Ce dernier exigera en effet la plupart du temps une copie du récépissé du dépôt de plainte.
La déclaration d’un sinistre habitation : comment procéder ?
Votre contrat d’assurance vous indique la démarche à suivre pour déclarer un sinistre habitation, qui peut varier selon les compagnies d’assurances. Certaines d’entre elles proposent, par exemple, une déclaration de sinistre en ligne en quelques clics seulement. D’autres persistent à privilégier la rédaction d’une lettre de déclaration de sinistre classique pour la déclaration d’un dégât des eaux, d’un vol, etc. Cette dernière comporte des éléments incontournables tels qu’une description du sinistre et une estimation des dommages. À ce sujet, notez qu’il est important de ne pas vous débarrasser des objets endommagés avant d’avoir obtenu votre indemnisation. Dans tous les cas, il est vivement conseillé de prévenir votre assureur dans les plus brefs délais par téléphone ou en vous rendant directement en agence. Votre conseiller en assurance vous proposera alors son accompagnement pour la prise en charge de votre dossier jusqu’au versement de votre indemnisation. N’hésitez pas, enfin, à vous renseigner sur ces délais d’indemnisation qui varient, eux aussi, d’une compagnie d’assurances à une autre.